こんにちは、皆さん！ 今日は「技術職として働いているけど、接客が苦手…」という悩みを持つあなたに、心から寄り添うアドバイスをお届けします。
実は、これってすごく多くの方が抱える悩みなんですよ～💕
✨ 接客が苦手、それって当たり前！
まずはほっと一息。実は多くの人が最初は接客に苦手意識を持っているんです。「技術を磨きたくて入社したのに、接客も必要なの？」という気持ち、よーくわかります！
特に経験豊富な上司と一緒にお客様対応していると…
- 上司がスラスラと話している
- 自分は何を話せばいいのか見当もつかない
- 「このままじゃ独り立ちできない…」と焦る
そんな気持ち、すごくすごく自然なことなんですよ～😊 技術職の方なら、誰もが通る道！
🌼 接客の基本！まずはこれだけでOK
技術職の接客って、特別なスキルは必要ありません。どんな業種でも使える、シンプルなステップを覚えておくだけで大丈夫！
1️⃣ 最初の挨拶と自己紹介
「こんにちは、○○会社の△△と申します。本日はよろしくお願いいたします」
これだけで十分！難しいことは考えなくていいんです♪
2️⃣ 作業前の確認トーク
「今回の作業内容は○○でよろしいでしょうか？」 「作業中、少し音/匂い/振動などが出ることがありますがご了承ください」 「およそ○時間ほどかかる予定です」
これらの基本情報を伝えるだけでOK！ 覚えておくと安心ですね🌈
3️⃣ 作業中の声かけ
お客様が気になる様子なら「順調に進んでいますよ」と一言。 特に話しかけなくても大丈夫、作業に集中しましょう！
4️⃣ 作業後の報告
「作業が完了しました。○○の状態はこのようになっています」 「○○の効果が出るはずです」 「何か質問はありますか？」
シンプルに、でも丁寧に。これだけでバッチリです✨
💫 上司と一緒の時の立ち回りポイント
先輩や上司がいると緊張しちゃいますよね。でも逆にチャンスでもあるんです！
🍀 観察を大切に
- 上司のトークを「お手本」として意識して聞く
- どんな質問が多いのかメモしておく
- お客様がどんな反応をするか見ておく
- 業界特有の言い回しをチェック
🌷 少しずつ参加
- 最初は挨拶だけでもOK
- 慣れてきたら「私が担当します」と一部作業の説明を
- 上司に「ここは私が説明してもいいですか？」と事前相談
🌻 失敗を恐れない
うまく話せなくても、笑顔があれば大丈夫！技術が確かなら、少しのぎこちなさはむしろ誠実さに見えることも多いんですよ～😉 「技術のプロ」という自信を忘れずに！
⭐ 実践あるのみ！接客トレーニング
ちょっとした工夫で、どんな職種でも接客力はぐんぐん伸びます！
💕 自宅でリハーサル
- 鏡の前で挨拶の練習
- よく聞かれる質問とその答えを声に出して練習
- スマホで録画して自分のしぐさをチェック
- 家族や友人に協力してもらってロールプレイ
🌸 “定型文”を作っておく
- 「初めまして」から「ありがとうございました」まで
- よくある質問への回答
- トラブル時の謝罪文
- 自分の専門分野をわかりやすく説明する言葉
これを暗記すれば自信につながります！
🌈 接客は”演技”だと思って
「接客が苦手な自分」を演じるのではなく「笑顔で丁寧な技術者」を演じてみましょう！不思議と気持ちも前向きになりますよ✨ みんな最初は演技から始まるんです！
🎀 最後に大切なこと
技術職の主役は、あなたの「専門技術」です。接客はあくまでサポート役。完璧を目指さなくていいんです。
お客様は「話上手なスタッフ」より「丁寧で確かな技術を持つスタッフ」を求めています。だから、まずは技術に自信を持ちましょう！
そして少しずつ、自分のペースで接客にも慣れていけばOK。焦らず、比べず、自分らしく成長していきましょうね💖
今日からちょっとずつ試してみてくださいね。きっと「接客、意外と楽しい！」と感じる日が来ますよ～🌟
明日からのお仕事、応援しています！ 🌷
✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿ ✿
技術職のみなさん、あなたの持つ専門知識は素晴らしい宝物。その自信を胸に、ほんの少しずつ接客も楽しめるようになりますように。
