2025年12月8日、江崎グリコから突然の発表がありました。多くの人に愛されている「ポッキーチョコレート」をはじめとするチョコレート製品20品目、約600万個の自主回収を行うというニュースです。
「昨日買ったポッキーが対象商品かも？」「少し食べてしまったけど大丈夫？」「回収してもらえるの？」など、様々な疑問や不安を感じている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、今回の自主回収について、その理由から対象商品の見分け方、回収手続きの方法まで、皆さんが知りたい情報を分かりやすくまとめました。まず結論からお伝えすると、対象商品を食べてしまっても健康上の問題はありませんが、本来とは異なる風味を感じる可能性があるため、品質の観点から自主回収が決定されました。
江崎グリコがポッキー600万個を自主回収！その理由とは
2025年12月8日の突然の発表
江崎グリコは2025年12月8日、公式サイトを通じてポッキーチョコレートなどチョコレート製品20品目の自主回収を発表しました。対象となる商品数は約600万個という大規模なものです。
このニュースは多くの人にとって驚きだったでしょう。ポッキーといえば、日本を代表するお菓子の一つ。コンビニやスーパーで気軽に買えて、多くの人が日常的に楽しんでいる商品です。
自主回収の根本的な原因
今回の自主回収の原因は、物流倉庫での保管ミスにありました。
江崎グリコの公式発表によると、チョコレート製品の主原料であるカカオ豆を貯蔵していた物流倉庫の改修工事を行った際に問題が発生しました。工事期間中、本来であれば別々に保管すべきカカオ豆と香辛料を、暫定的に同一場所で保管してしまったのです。
その結果、香辛料の香りがカカオ豆に移ってしまい、製造されたチョコレート製品に本来感じられない香辛料由来の風味が現れることになりました。
グリコの品質方針による判断
江崎グリコは「品質を最優先に、原料調達から生産・流通そして商品がお客様に届くまでの全工程において安全・安心を徹底している」と公表しています。
今回の件について、同社は「安全性に問題はない」としながらも、“おいしさ”における品質の観点から自主回収を決断したと説明しています。これは、グリコの品質に対する厳しい姿勢を表しているといえるでしょう。
食べてしまっても大丈夫？安全性について
健康への影響は一切なし
多くの方が最も心配されているのが「食べてしまった場合の健康への影響」でしょう。
江崎グリコの公式発表では、「そのままお召し上がりいただいても安全性に問題はございません」と明確に述べられています。これは非常に重要なポイントです。
対象商品には、チョコレート製品では本来感じられない香辛料由来の風味を感じる場合がありますが、これは味の問題であり、体に害を与えるものではありません。
どんな味の変化があるのか
実際に対象商品を食べた場合、普段のポッキーとは異なる風味を感じる可能性があります。
具体的には、チョコレートの甘さの中に、本来はないはずの香辛料のような香りや味を感じるかもしれません。「あれ？いつもと味が違うな」と感じた場合は、今回の自主回収対象商品の可能性があります。
小さなお子様が食べた場合も安心
小さなお子様がいるご家庭では、子どもが対象商品を食べてしまったことを心配されるかもしれませんが、年齢に関係なく安全性に問題はありません。
ただし、万が一お子様が「味がおかしい」「いつもと違う」と言った場合は、無理に食べ続けさせず、様子を見てあげてください。
自主回収の対象商品一覧と見分け方
対象となる20品目の詳細
今回の自主回収対象となるのは以下の20品目です：
| 商品名 | 賞味期限 | 特記事項 |
|---|---|---|
| ポッキーチョコレート | 2026.5～8、2026.9の一部 | 2026.9は「/」以降がSSで始まる商品のみ |
| ポッキー＜極細＞ | 2026.5～8、2026.9の一部 | 2026.9は「/」以降がSSで始まる商品のみ |
| ポッキーチョコレート＜8袋＞ | 2026.5～8、2026.9の一部 | 2026.9は「/」以降がSSで始まる商品のみ |
その他の対象商品：
- 業務用ポッキーチョコレート
- 景品用ポッキーチョコレート
- 販売促進用ポッキーチョコレート
- 冬のくちどけポッキー
- 冬のくちどけポッキー＜ふぞろい品＞
- ジャイアントポッキー
- ジャイアントドリームポッキー
- ポッキー女神のルビー
- ポッキー大人の琥珀
- 神戸ローストショコラ＜芳醇カカオ＞
- 神戸ローストショコラ＜ゴーフル＞
- メンタルバランスチョコレートGABA各種
- LIBERA各種
賞味期限による確認方法
対象商品かどうかを確認する最も重要なポイントは賞味期限です。
基本的な対象期間：
- 2026年5月～10月までの賞味期限が記載されている商品
ただし、商品によって対象となる期間に違いがあります。例えば：
- ポッキーチョコレート：2026年5月～8月、および2026年9月の一部
- 冬のくちどけポッキー：2026年6月～8月
- GABA関連商品：2026年6月～9月
パッケージでの見分け方
賞味期限の表記場所は商品によって異なりますが、一般的にパッケージの端や裏面に印字されています。
「2026.5.15」のような形式で記載されているので、まずは手持ちの商品の賞味期限を確認してみてください。対象期間内の商品であれば、自主回収の対象となります。
JANコードでの確認も可能
より確実に確認したい場合は、JANコード（バーコードの下に印刷されている数字）でも判別できます。例えば：
- ポッキーチョコレート：4901005009158
- ポッキー＜極細＞：4901005009134
- 冬のくちどけポッキー：4901005010529
手元の商品のJANコードと照合することで、間違いなく対象商品かどうかが分かります。
一部食べた商品・開封済み商品も回収対象？
Yahoo知恵袋でよくある質問
今回の自主回収について、Yahoo知恵袋などでも「少し食べてしまった場合はどうなるの？」「2袋入りの1袋を食べた場合も対象？」といった質問が多く寄せられています。
これらの疑問について、詳しく解説します。
一部食べてしまった商品の取り扱い
結論から言うと、一部食べてしまった商品も回収対象となります。
江崎グリコの回収方針では、対象商品の賞味期限とJANコードが一致していれば、開封済みや一部消費済みの商品でも回収してもらえます。これは消費者にとって安心できるポイントです。
例えば：
- ポッキーを何本か食べてしまった場合
- 箱を開けてしまった場合
- 味がおかしいと感じて食べるのを止めた場合
これらすべてのケースで、残っている商品があれば回収対象となります。
2袋入り商品の1袋を消費した場合
「2袋入りのポッキーの1袋を食べてしまったけど、もう1袋は回収してもらえる？」という質問も多く見られます。
答えは「Yes」です。 残りの1袋が対象商品の条件（賞味期限・JANコード）を満たしていれば、問題なく回収してもらえます。
この場合の手順：
- 残っている商品の賞味期限とJANコードを確認
- 対象商品であることを確認
- インターネット受付フォームから申込み
- 宅配回収を依頼
パッケージや外箱がない場合
商品を食べる際に外箱やパッケージを捨ててしまった場合でも、商品本体に賞味期限が印字されていれば回収対象となります。
ただし、賞味期限やJANコードが確認できない場合は、回収が困難になる可能性があります。普段からパッケージは商品を消費し終わるまで保管しておくことをお勧めします。
QUOカード交換の手順と回収方法
インターネット受付フォームが便利
江崎グリコでは、24時間受付可能なインターネット受付フォームを設置しています。
受付フォームURL：
https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_2sjguwrpm/
このフォームから必要事項を入力するだけで、簡単に回収を申し込むことができます。深夜や早朝でも申込み可能なので、思い立ったときにすぐ手続きできるのが便利です。
回収の流れ
回収の手順は以下の通りです：
1. 受付フォームから申込み
- 対象商品の詳細情報を入力
- 連絡先情報を記入
- 宅配回収の希望日時を選択
2. 宅配業者による回収
- グリコが手配した宅配業者が自宅まで回収に来ます
- 商品を梱包する必要はありません
- 在宅時間を調整してお待ちください
3. QUOカードの送付
- 商品回収後、商品代金相当のQUOカードが送付されます
- 送付までの期間は通常程度を見込んでおいてください
QUOカードの金額について
QUOカードは「商品代金相当」となっていますが、具体的な金額は商品の種類や購入時期によって異なります。
一般的なポッキーチョコレートであれば、コンビニや スーパーでの販売価格に相当する金額のQUOカードが送付されると考えられます。
送料や手数料は不要
今回の自主回収に関して、消費者側の負担は一切ありません。
- 宅配回収の送料：グリコ負担
- 梱包材：不要（そのまま渡せます）
- 手数料：なし
これは企業の責任による自主回収のため、消費者に負担をかけないグリコの配慮といえます。
問い合わせ先・受付時間
グリコお客様センターの詳細
インターネット受付フォーム
https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_2sjguwrpm/
受付時間：24時間対応
電話でのお問い合わせ
フリーダイヤル：0120-122-859
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～17:00
特別対応：12月13日（土）・14日（日）も受付
電話がつながりにくい場合
今回のような大規模な自主回収の場合、電話が混雑してつながりにくい状況が予想されます。
そんな時は以下の方法を試してみてください：
1. 時間をずらして電話する
- 平日の10時～11時、14時～16時が比較的つながりやすい
- 受付開始直後の9時は混雑しがち
2. インターネット受付フォームを活用
- 24時間受付なので時間を選ばない
- 混雑の影響を受けない
- 記録が残るので安心
3. 急がない場合は数日待つ
- 初期の混雑が落ち着いてから連絡
- 時間に余裕がある方におすすめ
個人情報の取り扱いについて
江崎グリコでは、回収手続きで提供された個人情報は本件の目的以外には一切使用しないと明言しています。
回収に必要な連絡先情報などは適切に管理され、回収完了後は適切に処理されるので、安心して手続きを進めることができます。
よくある質問と回答
Q. 対象商品を食べてしまったが、体調に変化があった場合はどうすれば？
A. 江崎グリコの公式発表では安全性に問題はないとされていますが、万が一体調に変化を感じた場合は、念のため医師にご相談ください。その際、「ポッキーの自主回収対象商品を食べた」旨をお伝えください。
Q. 贈り物でもらったポッキーが対象商品だった場合は？
A. 購入者でなくても回収対象となります。賞味期限とJANコードが対象商品の条件を満たしていれば、問題なく回収手続きを行えます。
Q. 対象商品かどうか判断がつかない場合は？
A. 迷った場合は、グリコお客様センターに商品の詳細（商品名、賞味期限、JANコード）を伝えて確認することをお勧めします。間違って申し込んでも特にペナルティはありません。
Q. 回収期限はあるの？
A. 現在のところ、回収期限についての明確な発表はありません。ただし、対象商品をお持ちの場合は、できるだけ早めに手続きを行うことをお勧めします。
Q. 海外で購入したポッキーも対象？
A. 今回の自主回収は日本国内で販売された商品が対象です。海外で製造・販売された商品は対象外となります。
今後の再発防止策
グリコの取り組み
江崎グリコでは、今回の件を受けて以下の再発防止策を講じると発表しています：
倉庫保管ルールの見直し
- 原材料の保管方法を厳格化
- 異なる原材料の同一場所保管を防ぐシステム構築
検査体制の強化
- 製造工程での品質チェック強化
- 風味検査の精度向上
品質管理の徹底
- 全工程での安全・安心の徹底
- 従業員教育の充実
消費者ができること
今回のような事態は企業側の問題ですが、消費者としてもできることがあります：
商品購入時の確認
- 賞味期限のチェック
- パッケージの状態確認
- 異常を感じた場合の速やかな連絡
保管方法の注意
- 適切な保管環境の維持
- 異臭や見た目の変化への注意
まとめ
今回の江崎グリコによるポッキーなど600万個の自主回収について、重要なポイントをまとめます：
安全性について
- 対象商品を食べても健康上の問題はありません
- 風味の違いのみの問題です
- 年齢に関係なく安全です
対象商品の確認方法
- 賞味期限が2026年5月～10月の商品（商品により異なる）
- JANコードでの照合も可能
- 一部食べた商品も回収対象
回収手続き
- 24時間対応のインターネット受付フォームが便利
- 宅配業者が自宅まで回収に来ます
- 商品代金相当のQUOカードが送付されます
- 消費者の負担は一切なし
連絡先
- インターネット：https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_2sjguwrpm/
- 電話：0120-122-859（平日9-17時）
今回の自主回収は、グリコの品質に対する真摯な姿勢の表れといえます。対象商品をお持ちの方は、安心して回収手続きを進めてください。また、今回の件を通じて、普段何気なく口にしている食品の品質管理の大切さを改めて感じることができたのではないでしょうか。
何かご不明な点がありましたら、遠慮なくグリコお客様センターまでお問い合わせください。皆さんが安心して美味しいお菓子を楽しめるよう、企業と消費者が協力していくことが大切ですね。
